Farmacia Viéitez López

Quería comentar mi experiencia porque ha sido fabulosa de verdad Siempre ponemos reseñas malas pero que poco las ponemos cuando el servicio es excelente. Vivo en madrid y nadie pudo solucionar mi problema de piel. Por internet les encontré y desde el primer momento me respondieron y me ayudaron por WhatsApp y me indicaron él tratamiento de pieles mixtas para mi piel. Como no tenían un producto, me lo sustituyeron por otro mejor sin coste adicional. Me ha llegado súper rápido a Madrid. Lo mejor de todo es que solo llevo 3 días utilizándolo y me ha mejorado la calidad de la piel, parece otra. Estoy encantada. Gracias por si marca, atención de verdad. Comparto mi experiencia tras muchas decepciónes en farmacias en madrid.

Entrega super rápida, lo pedí un día a las 14.00 y al día siguiente por la mañana ya me lo habían entregado. Cabe destacar la amabilidad, atención e información que me dieron cuando llamé por teléfono con dudas sobre 2 productos que quería comprar. Sin duda repetiré y recomendaré.

Fantastico!!! La primera vez que les hago un pedido, no les conocia, y el lunes les estaba haciebdobuna consulta sobre el pedido (atienden tb x whatsapp) y el martes al mediodia tenia el pedido en casa . Pedi unas cremas y las envolvieron de maravilla para evitar q los dosificadores se rompieran. De precios tb muy bien. Sin duda volvere a pedir cuando necesite

¡Sois un 10! Los mejores precios y ofertas, pero además de eso vuestra atención y amabilidad con los clientes online. Muchísimas gracias por tener en cuenta mi comentario en el pedido, sois increíbles. Muy muy recomendable

Acabo de leer una reseña de Lucia G, que no dice más que mentiras. Yo soy la clienta con la que la farmacéutica o auxiliar de farmacia, no "la chica", estaba " de conversación, de cháchara". La auxiliar me estaba explicando como tomar una medicación. De repente, como una auténtica maleducada, esta señora se planta con el teléfono en mano y de muy malos modos dice, " tengo un pedido por internet y aquí dice que no tengo que esperar". La auxiliar se quedó volada, ya que tuvo que dejar de atenderme e ir a por su pedido, cosa que hizo inmediatamente. Ni 1 minuto!! Entiendo Lucia, que no tienes que esperar colas, pero si hay una clienta que está siendo atendida y hay 3 dependientas, podrás esperar tu turno, o por lo menos no ser una auténtica maleducada en tu manera de solicitar tu pedido. Dices " entiendo que estuviera de cháchara", me parece insultante decir esto, cuando la auxiliar me estaba explicando cómo usar un medicamento, no tienes ni idea de qué se trata. Podría ser un medicamento para paliar los efectos de una quimio...pero todo te daba igual. Pasaste por encima de todo y de todos, mostrando una pésima, nula educación. Que digas que " por su acento era de fuera de España" ya te califica, no hay mucho más que decir. Tú misma te has retratado en esta reseña: mentirosa, maleducada y racista. Equipo de Farmacia Viétez López, muchas gracias por todo vuestro buen trato durante tantos año, vuestra dedicación, vuestra delicadeza y buena educación. Me he sentido como algo mucho más importante que una clienta, me he sentido siempre como una amiga a la que intentáis recomendar lo mejor y con un trato delicado y delicioso siempre. Y a la de "fuera de España", me disculpo yo porque tengas que leer comentarios de este tipo, que dan vergüenza ajena. Un abrazo a todo el equipo.

Realicé un pedido por su página web el jueves por la noche y el viernes a las 9:15 de la mañana ya estaba listo para recoger. Precios muy buenos. Repetiré sin dudarlo!

Necesitaba un medicamento específico y era la cuarta Farmacia a la que acudía. Entré sin ninguna esperanza de que lo tuviesen, pero lo hice porque siempre se saca una opinión sobre el camino a seguir para poder encontrarlo. El resultado fue el que me temía, no lo tenían, pero la Persona que me atendió se manifestó indicándome un proceso para poder agilizar la petición. En el intercambio de comentarios y sin ser cliente habitual, la Persona agotó un último canal para poder llegar al medicamento lo más rápido posible, dada la urgencia del mismo. Utilizó dicho canal y lo encontró, les llamó, lo encargó a mi nombre y me solucionó un problema que aunque sigue existiendo, dispongo de tiempo burocrático para resolverlo. Quiero mostrar mi agradecimiento hacia la Persona que me atendió (reservo su nombre), porque sin su capacidad, sin su competencia y sobre todo sin su amparo, no hubiese encontrado la solución a corto plazo.

El viernes pasado, día 29 de diciembre de 2023, a las 15.15 de la tarde, fui a recoger un pedido que había hecho a través de la web, es cierto, unos minutos antes. Al llegar, me recibe una señora, sin identificación visible, luego entenderemos el motivo, con cara ajada, gesto desdeñoso, ceño fruncido y rostro agrio, como si estuviera, tal vez, masticando una bolsa de limones verdes en ese momento. Esta persona, ya de entrada dando muestras del poco interés que le suscita atender a ningún cliente, por desgracia me tocó a mí en esta ocasión, y a pesar de hallarse en ese momento otras tres empleadas en el local y ojo, ningún cliente más, me indica que si acabo de hacer el pedido por la web ella no me lo va a servir. La mujer se ve mayor pero de porte altivo, descortés sin duda, y por un momento me hace dudar de si el cliente soy yo, o tal vez sea ella la que está allí para hacerme un favor a mi y no haya yo llegado a tal establecimiento si no para molestar su descanso, espero por lo menos que remunerado. Después de insistir en que en días previos había hecho un pedido online en el propio establecimiento y me lo habían servido en el momento, de mala gana y poniendo mil excusas insiste que en no me lo va a servir, se acerca a una pantalla de ordenador y dice:"pues no está, no te lo voy a servir". Afortunadamente y a pesar de la desgracia de haber coincidido con esta persona en el mostrador para supuestamente atenderme, había allí una técnico de farmacia, está si con la identificación visible, pero no alcancé a ver el nombre, pelo corto color caoba, ligeramente más baja en estatura, que se acerca por detrás y le indica que mi pedido efectivamente aparece en la pantalla del ordenador que está viendo. Muy a su pesar está técnico de farmacia recoge el producto de un estante y me lo entrega, finalizando, por fortuna, la desatención recibida en este centro. Teniendo en cuenta la poca profesionalidad de esta persona, su nula empatía, sus inexistentes ganas de trabajar, su desprecio y desinterés por atender a un cliente que va allí a gastar su dinero, uno se pregunta: de verdad que habiendo tanta gente válida sin trabajo, no han encontrado a otra persona para desempeñar una función que está señora a todas luces es incapaz de desempeñar, y además, como resulta palmario, no le gusta. Desde aquí quisiera hacer una reflexión hacía los propietarios del establecimiento, que seguramente no tengan la culpa del mal carácter y nulas cualidades humanas de esta señora, para que, por favor, traten de contratar a personas con un mínimo de empatía, y si es posible, por favor, con algún interés en trabajar. Mi recomendación para quien le pueda interesar es que si es posible realice la compra en las farmacias cercanas, dónde el trato si es correcto y cordial,( algo que parecería lo normal, pero que en este establecimiento no se da) , ya que personalmente me fui con cierta sensación de pena, más que de malestar, por pensar que con el gasto realizado aquí, y aunque sea mínimamente, le estoy pagando el sueldo a esta señora( a través de los beneficios obtenidos de la venta, se entiende) También quisiera recomendar, ya que yo salía de trabajar, llegaba cansado, y no pude pensar con claridad en el momento de los hechos, que si a alguien más le ocurre lo que a mí, por favor, pida una hoja de reclamaciones donde conste el nombre de la persona que le atendió, o como en mi caso más bien, desatendió. Sin otro particular.