Farmacia Gutierrez del Olmo

Facilidad en la compra, rapidez (casi 24 horas!), detalle de muestras adjuntas al pedido. Sin duda un gran descubrimiento.

Hice un pedido y ha llegado super rápido y con el detalle de unas muestras de cosmética. La empresa de reparto con la que me ha llegado el paquete, Tipsa, me llamaron para concretar mi dirección y fueron amabilísimos. Super satisfecha con la compra online.

Siempre agradecidos y contentos con Farmacia Gutierrez del Olmo y en especial con Valentina que siempre que vamos nos atiende, asesora y nos soluciona de la mejor posible. Me ha ayudado muchísimo con mi bebe desde que estaba embarazada hasta ahora que ya tiene el año.

La farmacia, en general está muy bien, tiene prácticamente de todo y muy buenos horarios, pero lo que me ha pasado hoy no me ha gustado nada, me han dejado sin un tratamiento que necesitaba desde hacía unos días. El día 28 encargué una fórmula magistral que necesitaba lo antes posible, le insisto en que el jueves me marcho de Santiago y le pregunto si estará para ese día; me dicen que si, que el jueves a primera hora o como muy tarde a media mañana está aqui. Hoy llamo por la mañana y me comentan que todavía no había llegado pero que a primera hora de la tarde estaría. Como necesito esta medicación, a las 16;30 de la tarde voy personalmente a la farmacia y la chica(muy amablemente) me comenta que todavía nada, que en cuanto llegase el pedido de Cofares ya estaría, pues mi sorpresa es que el pedido viene justo cuando yo estaba allí esperando y SIN MI MEDICACIÓN. Se comprometieron conmigo y yo confié en su palabra, y ahora he tenido que ir a otra farmacia a pedirla, con lo cual se añaden otros dos o tres días más de retraso; me han pedido disculpas, pero yo estoy sin tratamiento. Una pena, porque la farmacia está muy bien, pero esto me ha parecido fatal.

Era cliente muy fiel, tengo gastado muuucho dinero en esa farmacia por los tratamientos que estoy necesitando, sin embargo hace unas semanas me dieron un medicamento equivocado. Era una inyección y me di cuenta que era una dosis 3 veces mayor a la recetada justo en el momento en que me la iban a poner. Fui por la farmacia y me la cambiaron. Entiendo que un error lo tiene cualquiera, pero la actitud que tuvo la persona que me atendió, su indiferencia y su falta de empatía (ni siquiera un “lo siento”) me enfadó mucho. Que hubiese pasado si no me hubiese dado cuenta justo antes de pincharme la enfermera???? Soy comprensiva con el error, pero no puedo serlo con la falta de humildad y la ausencia de disculpas.

Encantada con la farmacia, pero para que siguen dando puntos si el catálogo de regalos no lo actualizan desde el 2021? Igual ya va siendo hora de cambiarlo….

A pesar de que el pedido llegó bien no me ha gustado que después de haber comprado por importe de 130€ no se hayan molestado en enviar ni una triste muestra a modo de detalle, tal como leo en otras reseñas que si lo hacen. He comprado en otras farmacias online y todas tienen detalles para enviarte.

Muy simpáticos y se trato agradable. Siempre dispostos a buscar lo que necesitas y te llevan a casa si hace falta.