Farmacia ELENA MARIA DIAZ CASANOVA

Voy a comprar algo que no es un medicamento por mi cuenta, me dan lo que no es. Vuelvo al siguiente día en menos de 24h y no me hacen ni un cambio ni una devolución. El producto está completamente precintado. La misma chica me comenta que si no hubiesen pasado 24h se realizaría el cambio sin problema, no habían pasado, no me soluciona nada. No volveré a entrar, lo que sobran son farmacias. 0 empatia

Pedí unos probióticos y resulta que lo que me dieron no tenía nada que ver. Volví para ver si podía devolver ese producto, que no me sirve para nada y ha costado casi 20€ y me dicen que no puedo devolverlo, cuando está intacto. Muy mala atención.

Leyendo las reseñas, ahora comprendo mejor lo que nos acaba de suceder... Somos de Madrid y estamos de vacaciones a 60km de Ourense, bajamos para recoger 2 fármacos y el farmacéutico que nos atiende nos dice que no le consta ninguna receta electrónica (rempe). Soy médico y dispongo de la APP, por lo que creo una nueva receta desde el movil, delante de el. Le enseño la pantalla donde se ve perfectamente las recetas activas, vuelve a intentar leer el código y en su sistema siguen si aparecer las recetas. Le pregunto si le sirve que se la envíe a un email, o en su caso, que puedo hacer para poder retirar los fármaco. A lo que me responde levantando los hombros y diciendo que “es lo que hay”, ante mi asombro, le propongo realizar a mano las recetas, con mi Número de Colegiado (enseñándole mi carnet del colegio de médicos) y me dice que me vaya a un ambulatorio de urgencias y pida las recetas allí… me voy indignado y encuentro otra farmacia abierta en C/ Curros Enríquez (a 500m), muestro el movil y leen el código de la receta electrónica sin problema y me venden los fármacos… Indicar que se trataba de un antiinflamatorio y un fármaco para la tiroides (ninguno era estupefaciente o analgésico potente, de lo que deben estar muy atentos en las farmacias). En resumen: NADA DE EMPATÍA, CERO RESOLUCION ANTE UN PROBLEMA (que en este caso , era de ellos)… No quiero ni pensar que pasará con los pacientes (No sanitarios)/personas mayores, etc… que acudan con recetas electrónicas o en tarjeta sanitaria, la de vueltas que les darán y problemas para suministrarle los fármacos y la gente pensará que es lo normal. DECEPCION ABSOLUTA COMO USUARIO.

Ayer a la noche fui con una urgencia y sali alucinada.Muy mala experiencia con las dependientas jovenes q estaban. Sovervias y ninguna empatía. Soy una clienta de hace mucho tiempo pero lo tengo claro, no volveré a entrar

Muy mala experiencia, habia tres chicas jovenes y vas con una urgencia de un bebé y les da igual, empatia cero, mal trato al cliente,, no volveré a este establecimiento.

Trato personal pésimo. Las chicas más jóvenes del equipo son las peores, son déspotas, cortantes, con aires de divas, sin el más mínimo amor por la profesión, y sobretodo CERO EMPATÍA. Te pase lo que te pase, y sufras lo que sufras atienden como robots.

Pésima farmacia trato nefasto medicinas escasas siempre andan con te las pedimos ….unos auténticos impresentables del primero al último !!! Parece mentira con lo bien que empezó y ahora es nefasto todo … una verdadera pena porque vamos a comprar medicinas no vamos por ocio

Una muy buena farmacia en el centro de Ourense, muy grande y con muchos productos, la única pega que le veo es que como está en una de las calles principales de Ou no tiene aparcamiento pero se puede parar un minuto delante. Es una de las farmacias que más tarde cierra