FARMACIA LDA. IRENE ZABALA PEÑA

10x100 profesionalidad 3 personas esperando 1 atendido y 2 viendo pisos en el ordenador del trabajo y comentando que prefieren el centro .....perdón estás de guardia en tu trabajo y eso son tareas que no corresponden a tu trabajo al menos se más discreto y vete al almacén... Pero luego nos quejamos de las condiciones ,laborales. , los clientes, etc, porfavor ya que no oegais un palo al agua un poquito de discreción que los clientes no somos tontos ...... Con la de gente profesional esperando una oportunidad...

Tiene un amplio horario que nos permite a los usuarios de la zona poder tener nuestros medicamentos de manera casi inmediata. Tanto los farmacéuticos como los auxiliares atienden correctamente y escuchan a las personas mayores con más dificultades para hacerse entender.

Me recetaron una combinación de antibióticos, para tomar durante 14 días, cada uno con su receta privada donde indicaba la posología (dosis/día y n° de días). Acudo a esta farmacia y me dan 1 caja por receta. Al llegar a casa me doy cuenta de que en dos antibióticos me han dado una caja de 21 comprimidos, por lo que no me llegan. Llamo por teléfono y me dicen que vuelva y lo arreglan. Vuelvo dos días más tarde y hay otras 2 chicas.  Se me dice que no me devuelven el dinero de la caja de 21, porque es receta privada y sólo reembolsan recetas de Osakidetza. Yo contesto que ha sido error suyo, que me tenían que haber dado 2 cajas de 14. Entonces interviene la otra chica y me dice que no ha sido ningún error, porque solo pueden dar una caja por receta. Además, se negaba a darme más cajas, diciendo que si necesitaba más comprimidos tendría que volver a mi médico para pedirle más recetas, insistiendo en que para 2 cajas de un mismo antibiótico necesitas 2 recetas si o si. Tras discutir bastante se me hizo la devolución y se me dispensó la medicación. Mi disconformidad es porque: -En cada receta se indicaba claramente la pauta con las dosis totales, y no ponía "1 envase" -Según legislación se pueden dispensar 2 envases por receta de un mismo antibiótico de derterminados grupos (publicado en el BOE y confirmado por el colegio de farmacéuticos) -En mis recetas ponía el principio activo, no la marca. Las empresas farmacéuticas cambian continuamente las presentaciones y el prescriptor puede no adivinar el n°de envases que puedes necesitar

Un cero le pongo a esta farmacia. Ayer se negaron a venderme Ibuprofeno 400 genérico, ofreciéndome únicamente el publicitario, cuyo coste asciende a más del doble y el envase trae la mitad de comprimidos. Ante mi insistencia en adquirir el genérico, se negaron en rotundo con argumentos ridículos y contradictorios. Lamentablemente me sentí estafada. Farmacia Zabala no es honesto comercializar de esa manera con temas de salud.

10 min esperando sin nadie por delante mío y dos chicas atendiendo a su cliente y me tengo que ir sin ser atendido..jamás he visto atender tan lento. No volveré nunca

Es la farmacia de referencia en Barakaldo. Todos son muy resueltos, sobretodo Asier. Encantador. Todos en general siempre mirando por los demás.

Una pésima atención por parte de una chica, solo porque no andaba mascarilla no me atendió y eso que andaba con una bebé malita y le dije que no me importaba quedarme fuera y que me atendiera desde fuera. Andaba mi tarjeta de osakidetza que bien me la pido coger y venderme lo que necesitaba. En pocas palabras si no andas mascarilla y si tú bebe se está muriendo no le pueden vender un medicamento porque las trabajadoras no son dignas ni tienen un buen trato al cliente. Bien pudo ir a la puerta a ver que necesitaba. Y eso que no habían clientes y estabas los 3 platicando.

Era asidua a esta farmacia, sobre todo porque me gusta una marca de cosmética que tienen. Digo era porque hace poco fui a las 15.45, no tenían gente y pregunte si ponían pendientes, me contestan que si, que no hace falta coger cita, que puedo ir cuando quiera, le contesto que ya mismo, pues era para mi. Y me contesta que no puede ser, mira a su alrededor, no había gente , así que la disculpa tenia que ser otra. Me salta que están en el cambio de turno y que imposible. Que vaya cuando quiera , y que sin cita me lo ponen. Tardo mas en buscar una excusa que lo que se tarda en poner el pendiente.