Farmacia Trébol Europa

En mi honesta opinión, la mejor farmacia de San Sebastián. El trato conmigo fue exquisito, los precios más competitivos que he visto. Y además ofrecen asesoramiento gratuito. Me midieron la altura, me pesaron, y me tomaron la tensión de manera gratuita. Incluso cuentan con un nutricionista titulado que me ayuda con la dieta para lograr mis objetivos. Cuando las cosas se hacen bien hay que decirlo también. Y aquí se hacen muy bien las cosas.

Siempre quieren vender el genérico en vez de darte el medicamento que aparece en la receta electrónica, incluso algunas veces te dan el cambiazo sin avisarte. Me han dado para una persona diabética un genérico que tiene en los excipientes alcohol de azúcar, el motivo fue que no quisieron esperar a que les llegar el medicamento que le había recetado su médico y que teníamos encargado en dicha farmacia desde el día anterior. Es la segunda vez que me pasa lo mismo. La dos veces nos dimos cuenta al llegar a casa, así que llame preguntado por el responsable de la farmacia y las dos veces contestaron lo mismo, “se había ido a una reunión”, quedaron en darle el mensaje para que me llamara. Por lo que parece no deben de tener ningún responsable porque nunca está y tampoco devuelve las llamadas. A los clientes de esta farmacia os recomiendo que tengáis cuidado con lo que os dan.

Situación incomoda en la Farmacia La farmacia cuenta con tres cajas de pago, dos de las cuales están ubicadas juntas y otra separada a una distancia de 10 metros, donde dejé mis productos seleccionados para consultar sobre el precio y el uso. Al aproximarme a la caja donde estaba siendo atendida una clienta, ubicándome a una distancia de aproximadamente 2 metros, ella manifestó sentirse incómoda con mi presencia. La clienta solicitó que me retirara a la cola, ubicada a 10 metros de distancia, alegando incomodidad con mi presencia durante su atención a pesar de que estaba a 2 mts de distancia. Ante esta solicitud, expresé que estaba a una distancia prudente, que no existían marcas en el suelo que indicaran dónde debía esperar y que el área no estaba marcada como de consulta privada. Además, sugerí que la conversación la llevaran a cabo en un área privada si era necesario. La empleada, en lugar de mantener una posición neutral, respaldó la solicitud de la clienta. Al solicitar una hoja para presentar un reclamo, la encargada me negó la misma, en abierta volición a mi derecho de manifestar por escrito mi descontento, argumentando que primero debía explicar el motivo y luego ella decidiría si procedía o no. Mi reclamo provocó una reacción emocional en la empleada, quien comenzó a llorar al sentirse acusada de dar preferencia a la clienta en lugar de mantener imparcialidad en su atención. En resumen, considero que la situación pudo haberse manejado de manera más imparcial y profesional por parte de la empleada, garantizando el respeto a los derechos de todos los clientes. Se sugiere que la farmacia revise sus políticas de atención al cliente y procedimientos para manejar situaciones similares en el futuro.

Atienden 24hx365 días. Gran variedad de artículos de belleza y tocador para bebé y adultos. Tienen de todo o casi de todo la atención es de 10 estrellas

Nos acercamos para intentar comprar una crema urgente por una quemadura de nuestro hijo pequeño, eran las 21,31 y cierran a las 21,30. Vieron que estábamos fuera y ni caso, llamamos por teléfono y nos dijeron que fuéramos a otra que ya habían cerrado la caja. Vivimos encima y nos tocó buscar otra farmacia, así que muchas gracias por la empatía y comprensión. Me gustaría recordaros que tratáis con personas

Pasando unos días en Madrid entré a esta farmacia a por unas cosas que me había olvidado y me quedé sorprendida además de por lo bonita y ordenada que estaba, por la atención que me dieron. Me atendió una chica jovencita y me explicó con mucha paciencia como utilizar los productos que llevaba, además del ambiente de amabilidad que había con toda la gente que entraba. Ojalá en mi ciudad hubiese una farmacia igual, se valora muchísimo que dediquen el tiempo que necesites a explicarte bien las cosas. Farmacia 100% recomendable.

Lamentablemente el trato que se le da a las personas y como juegan con el tiempo de la gente, estaba muy contenta con la farmacia hasta que me di cuenta que no tienen ningún respeto por el tiempo de las personas, me hicieron esperan media hora diciéndome cada 5 min que enseguida me atendía para finalmente atender a una persona que llegó mucho después que yo. Para nada recomendable.

A pesar de no tenerla de paso, voy siempre gracias a la tranquilidad y confianza que me dan. Siempre dispuestas/os a asesorarte. 100% recomendable.