Ortúzar Gutiérrez, María del Valle

Pongo dos estrellas porque por una persona no van a pagar el resto. Habré ido no sé, 20 veces a esta farmacia, y tengo la mala suerte que siempre me atiende una señora rubia; no sé si será la dueña o no, pero siempre te da las cosas mal. Puede ser porque tiene un déficit de atención, porque no para de hablar y de dar consejos que nadie le pide, o porque sencillamente no tiene ni idea de Farmacia. De hecho, sus compañeras siempre están pendientes de ella para corregir sus múltiples fallos. Da pereza ir allí y tener que volver de nuevo porque alguien siempre yerra tus peticiones.

Soy cliente habitual, pero estoy harta de una señora rubia, que posiblemente es la dueña. Es tan prepotente, impertinente y desagradable que no volveré. Sin embargo hay una chica y un chico morenos que son muy agradables. Que paciencia debéis de tener para aguantarla! Yo ya no la soporto, cada vez que vas te hace un comentario desagradable. Debería darse cuenta de que si no te piden opinión, no tienes que darla, ya que a la otra persona no le interesa lo que tengas que decir. Quién se cree que es para importunar a los clientes, incluso riñéndonos o haciendo ver que no tenemos ni idea?! Desde luego muy mala forma de gestionar un negocio y de hacer o mantener clientela!

Yo vivo en la Calle Castilo de Arévalo y solo me plantee hace bastantes años entrar la primera vez en la farmacia María del Valle porque era nuevo en la zona y necesitaba un colirio que llevaba 30 años comprando sin ningún problema, pues consiguieron nunca más volvíese. Hoy la experiencia de servicio y venta que ha sufrido mi chica corrobora todo lo que pienso de esta Farmacia donde lo único valioso es el local. Él servicio es peor que lamentable, el desconocimiento de la chica que atiende es supino, una verdadera vergüenza para la profesión. Yo nunca voy, y recomiendo siempre la Farmacia Europolis que está a 100 m, siendo todo empatía, profesionalidad y amabilidad, te solucionan problemas y nunca te los crean, pero por cercanía hoy, pese a mis recomendaciones ha estado mi chica, farmacéutica licenciada con farmacia propia y le ha tenido que explicar sin cobrar a la chica que atiende (hoy 28/03 turno de tarde) la diferencia entre la gestión de una receta de una Compañía de Seguros a otra de la Seguridad Social. Con una receta de una Compañía de seguros no existen dosificaciones que valgan porque pagas el 100% del producto. Si traes 3 recetas tienes derecho a 3 productos, ¿Quién es esa chica para crear dosificaciones o formatos?, vergonzoso. Recomiendo a toda la zona Europolis la Farmacia Europolis, solo probad y comprobad por vosotros mismos.

Son la Farmacia de debajo de mi casa de la que he sido cliente ... tras muchos meses solicitando que arreglen sus equipos de aire que estan encima de mi vivienda siguen sin hacerlo. Aunque reconocen que saben que el problema existe siguen sin hacer nada provocandonos dolores de cabeza constantes, no dejandonos dormir por las mañana y sin atender en absoluto a nuestra repetidas solicitudes .... el tipo de solidaridad que esperas de tu farmaceutico, vamos ... hay dos o tres farmacias mas en el barrio que recomiendo a cualquiera que lea esto. Cualquiera menos esta!!!

Absolutamente nada recomendable. Vergonzoso, especialmente la dueña. Está muy bien ubicada y es muy grande, lo que debe hacer que funcione, porque si es por la atención y los precios, es vergonzoso. Los productos más caros que en cualquier otra farmacia de las Rozas, si no vas por un producto o medicamento en concreto, te intentan "meter" el más caro, no tienen mucha idea (cuidado con recomendaciones para los niños) y.... lo mejor: la atención de la dueña de prepotencia absoluta. Ufff, desde luego esa señora no se gana clientela por su simpatía y agrado, lo único que consigue es que no se vuelva. Al ir con prisas, ya he caido varias veces y entrado, pero tengo claro que no vuelvo a hacerlo. Hay otra farmacia cerquita y merece la pena ir alli.

Yo no tengo queja de esta farmacia , siempre me han atendido bien e incluso la dueña no me cobraba el servicio de báscula, que es un detalle porque en la mayoría de las farmacias te lo cobran y se agradece aunque el importe sea pequeño.

Hoy día 22/12 Hemos tenido que hacer cola durante bastante tiempo para recoger el test de antígenos. El personal de la farmacia se han portado fenomenalmente con nosotros.

La verdad que no entiendo las críticas a la dueña maría Del Valle ortuzar ,me parece una mujer encantadora y muy profesional la gente habla más de la cuenta y la envidia,es muy mala , me parece que tiene una bonita farmacia , que atiende bien a los clientes , que está muy surtida de genero y en lugar estratégico y cómodo para los clientes , así que os pediría que menos criticar a la gente , y menos cuando no se la conoce .